Los arrendatarios deben tener al menos 25 años y poseer una licencia de conducir válida con un historial de manejo impecable. Todos los conductores deben ser aprobados antes de operar la casa rodante.

Sí. Toda persona que desee conducir la autocaravana debe figurar en la reserva y estar autorizada por la aseguradora o presentar una póliza de seguro de terceros válida antes de conducir. Solo los conductores autorizados pueden operar la autocaravana.

No se requiere ninguna licencia especial para ninguna de nuestras autocaravanas, pero todos los conductores deben tener al menos 25 años, poseer una licencia de conducir válida y estar aprobados por la compañía de seguros antes de conducir.

El período mínimo de alquiler es de 2 noches para autocaravanas de clase B y clase C, y de 4 noches para autocaravanas de clase A.Ciertos días festivos, eventos y promociones pueden requerir un período mínimo de alquiler más prolongado.

Sí. Las reservas de 5 noches o más incluyen entrega y recogida gratuitas en un radio de 34 millas del código postal 91311.Las reservas de menos de 5 noches pueden recoger y devolver el vehículo en Chatsworth, California, de forma gratuita, o en Marina del Rey, California, por 60 dólares.Las entregas a más de 34 millas del código postal 91311 se calculan a 6 dólares por milla e incluyen el viaje de ida y vuelta.El envío para reservas de menos de 5 noches cuesta 190 dólares. (Cubre el viaje de ida y vuelta dentro de un radio de 34 millas del código postal 91311).

El alquiler nocturno tiene una duración máxima de 24 horas. La autocaravana debe estar lista para su devolución el último día a la hora de entrega (o recogida).Al realizar su reserva, puede seleccionar el horario de entrega y recogida que prefiera. Las entregas suelen programarse entre las 8:00 y las 20:00 y están sujetas a disponibilidad. Si necesitamos modificar el horario, nos pondremos en contacto con usted con antelación.

Si no se encuentra presente en el lugar y la hora de entrega acordados, le concedemos un plazo de gracia de 30 minutos. Transcurrido ese tiempo, se aplicará un cargo por espera de 40 dólares por hora, facturado en incrementos de 15 minutos.El conductor esperará hasta 1,5 horas. Si no logra contactarle o sigue sin estar disponible, el conductor regresará a la base y la entrega se considerará fallida.En función de la disponibilidad, se podrá programar un segundo intento de entrega, que se facturará según la tarifa de entrega estándar.El servicio de entrega en el aeropuerto incluye un tiempo de espera prolongado en caso de retrasos en los vuelos, de hasta 2 horas.

La autocaravana debe devolverse, o estar lista para ser recogida, a la hora de devolución programada.Si va a llegar tarde, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Las prórrogas deben ser aprobadas con antelación y abonadas antes de que se prorrogue la reserva.Si devuelve el producto tarde sin autorización previa, se aplicarán los siguientes cargos por retraso:La primera hora es un período de gracia.La segunda hora cuesta 75 dólares.La tercera hora cuesta 200 dólares.Los retrasos de más de 3 horas pueden conllevar un cargo de hasta el triple de la tarifa nocturna.Cada noche extra no autorizada se cobra al triple de la tarifa nocturna.Por favor, manténgase en comunicación con nosotros, ya que nuestro horario está cuidadosamente planificado en función de la limpieza, las entregas, las reparaciones y la llegada del siguiente huésped.

Por supuesto. Nuestras autocaravanas y nuestro servicio son ideales para clientes locales, internacionales y de otros estados que buscan una experiencia de alquiler sencilla. Nuestras autocaravanas están equipadas con todo lo esencial y ofrecemos una amplia gama de extras para un viaje cómodo. Tenga en cuenta que nuestro procesador de pagos cobra una comisión si paga con una tarjeta de crédito internacional.

Puede cancelar y obtener un reembolso completo hasta 3 semanas antes de la fecha de inicio del viaje. Puede reprogramar su viaje sin perder el crédito de alquiler hasta 2 semanas antes de la fecha de inicio.No ofrecemos reembolsos por fechas no utilizadas, devoluciones anticipadas ni horas compradas con antelación.También ofrecemos un Plan de Protección de Viajes Chill, que le permite reprogramar su viaje hasta 4 días antes de la fecha de inicio del mismo sin penalización.Este plan debe adquirirse dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Si cambia de opinión, deberá cancelarlo dentro de los 10 días siguientes a la compra.El crédito de viaje no caduca y puede utilizarse para una reserva futura.

Reembolso completo: cancelaciones realizadas el 15 de mayo o antes.Tarifa no reembolsable de 2.500 dólares: cancelaciones realizadas entre el 16 de mayo y el 1 de agosto.No se realizan reembolsos por cancelaciones realizadas después del 1 de agosto.Los alquileres para Burning Man tienen condiciones especiales debido a la alta demanda, el trabajo de preparación y el entorno hostil.

En ocasiones, sí. Los viajes de ida se revisan caso por caso y deben ser aprobados por escrito antes de la reserva.No se permiten devoluciones no autorizadas ni el abandono de la autocaravana. Si la autocaravana se abandona o no se devuelve al lugar acordado, el arrendatario será responsable de todos los gastos de recuperación, incluidos los de viaje, tiempo del conductor, combustible, kilometraje, remolque, almacenamiento, tiempo de alquiler perdido y cualquier otro gasto relacionado.

Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Las prórrogas deben ser aprobadas con antelación y abonadas antes de que se prorrogue la reserva.Si solo necesita unas horas adicionales una vez que el viaje ya haya comenzado, la primera hora extra es gratuita si se aprueba. El tiempo adicional aprobado tiene un costo de $30 por hora, hasta un máximo de 8 horas.Si hay disponibilidad, la extensión completa de 24 horas se cobra a la tarifa nocturna estándar.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier alquiler a nuestra discreción, incluso si creemos que la autocaravana, el arrendatario, los pasajeros o nuestro negocio pueden estar en riesgo.

Comuníquese con Chill RV de inmediato para que podamos ayudarle.Por favor, tome fotografías detalladas de todos los vehículos, propiedades, placas, daños, licencias de conducir e información del seguro involucrados. Si es necesario, comuníquese con la policía y obtenga un informe policial.Todos los accidentes que involucren la casa rodante deben ser reportados a Chill RV dentro de las 24 horas.Los planes de seguro y protección que ofrece Chill RV son coberturas complementarias, lo que significa que su seguro de auto personal es el principal. En caso de siniestro, es posible que deba presentar la reclamación primero ante su seguro personal antes de que cualquier plan de protección contratado pueda revisarla.

Por favor, avísenos lo antes posible. Los accidentes ocurren, y cuanto antes lo sepamos, antes podremos pedir las piezas o programar las reparaciones.Los arrendatarios son responsables de los daños, la pérdida de equipos, la limpieza excesiva, el tiempo de inactividad, los costos administrativos, el robo, el vandalismo y los costos de reparación, a menos que estén cubiertos por un plan de protección o seguro aplicable.Los daños detectados durante la inspección de devolución de Chill RV que no figuraban en la revisión inicial podrían ser cobrados al arrendatario. La revisión inicial de devolución no es la inspección final.Si contrató la protección contra daños interiores, esta podría cubrir los daños interiores elegibles hasta un máximo de $500.

Chill RV dispone de hasta 7 días después de la devolución de la autocaravana para inspeccionarla en busca de daños y ponerse en contacto con el arrendatario.Si no existen daños, infracciones, cargos impagos u otros saldos pendientes, el depósito de garantía se devolverá en un plazo de 14 días.

La autocaravana debe devolverse a tiempo, en condiciones satisfactorias, sin daños, sin equipos faltantes, sin basura ni platos sucios, con el depósito de combustible y el de propano llenos, y los depósitos de aguas grises y negras vacíos.El depósito de seguridad podrá utilizarse para cubrir los importes adeudados en virtud del contrato de alquiler, incluidos los daños, la limpieza, el combustible, el propano, el vertido de residuos, las multas, los peajes, los recargos por retraso, los artículos perdidos u otros cargos.Si el depósito no cubre el importe total adeudado, el arrendatario es responsable de pagar el saldo restante.

El arrendatario es responsable de todas las multas de estacionamiento, infracciones, peajes y cargos relacionados durante el período de alquiler.Por favor, notifíquenos si recibe una multa. Si no se le notifica y la recibimos posteriormente, se le podrá cobrar el importe de la multa más una tarifa administrativa de 75 dólares.

Se admiten mascotas en ciertas autocaravanas previa autorización y pago de la tasa correspondiente.La autocaravana debe devolverse libre de pelo y olor a mascotas. Se aplicarán cargos adicionales de limpieza si la autocaravana se devuelve con pelo, olor o suciedad relacionada con mascotas.No se permite bañar a las mascotas en la ducha interior, ya que podría dañar la autocaravana. Por favor, utilice únicamente la ducha exterior.Si se introduce una mascota en la autocaravana sin autorización previa, se podrá aplicar una multa de 150 dólares, además de la tarifa por mascota.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito. También puedes financiar tu viaje a través de Affirm y pagarlo a plazos.

Nuestras autocaravanas de Clase C utilizan diésel y son muy eficientes en consumo de combustible para su tamaño. El fabricante anuncia un consumo aproximado de 16 a 20 millas por galón.Nuestras autocaravanas tipo furgoneta de clase B también son diésel y tienen un consumo aproximado de 18 a 22 millas por galón.Nuestras autocaravanas de Clase A funcionan con gasolina y tienen un consumo aproximado de 6 a 8 millas por galón.El kilometraje real depende del estilo de conducción, el terreno, la velocidad, las condiciones climáticas, el uso del generador y las condiciones del viaje.

Antes de devolver la autocaravana, por favor:Rellenar el depósito de diésel o gasolina hasta el mismo nivel en que se recibió.Rellenar el propano líquido.Vacía los tanques de aguas grises y negras.Retire toda la basura y sus pertenencias personales.Lave los platos y deje la autocaravana en buen estado.Devuelva la autocaravana a tiempo.Podemos encargarnos del servicio de su autocaravana por las siguientes tarifas:Eliminación de tanques de residuos: $45.Recarga de propano líquido: $10 de tarifa de llenado + $6 por galónRepostaje de diésel/gasolina: coste del combustibleRelleno del tanque de agua dulce: $5Se podrán aplicar cargos adicionales de limpieza si la autocaravana se devuelve excesivamente sucia por dentro o por fuera.

Sí. Los arrendatarios son responsables del mantenimiento básico durante el viaje, incluyendo la comprobación de los niveles de líquidos, la presión de los neumáticos y las luces de advertencia.Si su autocaravana necesita DEF, refrigerante, aceite o cualquier otro fluido, póngase en contacto con Chill RV antes de añadir nada para que podamos proporcionarle las instrucciones.Los arrendatarios son responsables de los daños mecánicos causados por negligencia, uso indebido o falta de mantenimiento de la autocaravana durante el período de alquiler.

No permitimos el remolque.

La mayoría de los huéspedes encuentran nuestras autocaravanas muy fáciles de manejar después de la sesión informativa, pero sí requieren más precaución que los coches normales.Al partir, recibirá una visita guiada para familiarizarse con el vehículo recreativo, donde aprenderá a manejarlo, así como sus electrodomésticos, conexiones y sistemas principales. También le proporcionaremos material didáctico y estaremos a su disposición para ayudarle durante su viaje.Por favor, conduzca con cuidado, mantenga una mayor distancia de frenado, preste atención a la altura libre al suelo, utilice los espejos retrovisores y pida a alguien que le guíe al dar marcha atrás.

No. Está estrictamente prohibido fumar cualquier tipo de tabaco, marihuana, cigarrillos electrónicos y cualquier otra sustancia que produzca humo u olor.La detección de humo u olor a humo puede conllevar una tarifa de limpieza o una multa de hasta 700 dólares.

Las reservas incluyen 100 millas gratis por noche. Las millas adicionales se cobran a $0.45 por milla o $0.90 por milla para el Revel 2.Las millas no utilizadas no son reembolsables. Ciertas promociones o eventos especiales pueden tener condiciones de kilometraje diferentes.

Sí. Hay una tarifa única de limpieza y preparación de 165 dólares.Esto cubre únicamente la limpieza y preparación estándar. Se pueden aplicar cargos adicionales si la autocaravana se devuelve excesivamente sucia, con basura, platos sucios, pelo de mascotas, olor a mascotas, olor a humo u otras necesidades de limpieza inusuales.

Sí, nuestras autocaravanas se pueden usar para viajes a la nieve siempre que se utilicen de forma segura y responsable. Se pueden solicitar cadenas para la nieve.Si se prevé que la temperatura sea inferior a 4 °C (40 °F), deberá reservar un camping con conexión eléctrica. Esto ayuda a proteger los sistemas de su autocaravana y garantiza su comodidad.Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de su viaje a la nieve para que podamos asegurarnos de que esté debidamente preparado.

Sí. No está permitido conducir autocaravanas fuera de carretera, en México ni en Burning Man/Black Rock Desert sin permiso por escrito de Chill RV.Las autocaravanas solo pueden circular por vías públicas que tengan el ancho y la altura suficientes, y que además ofrezcan condiciones seguras para el vehículo.

Póngase en contacto con Chill RV de inmediato para que podamos ayudarle.Por favor, no compre repuestos, reparaciones, fluidos, remolque ni servicios para la casa rodante sin la aprobación de Chill RV. Las compras no autorizadas podrían no ser reembolsadas.Recomendamos encarecidamente contratar asistencia en carretera o contar con su propio plan de asistencia en carretera.Si se produce una avería, haremos todo lo posible para que pueda retomar su viaje en un tiempo razonable. Chill RV no se responsabiliza de las pérdidas derivadas de averías, incluyendo alojamiento, reservas no realizadas, gastos por interrupción del viaje u otros gastos relacionados. Sin embargo, haremos todo lo posible por ayudarle con rapidez.

En caso de reventón de un neumático, póngase en contacto con Chill RV inmediatamente.El arrendatario es responsable de los reventones de neumáticos y los gastos relacionados, a menos que haya contratado el servicio de asistencia en carretera y este sea aplicable.

Nuestro seguro cubre la reparación de pequeños desconchones en el parabrisas, pero no las grietas ni la sustitución completa del mismo.

¿Cómo puedo comprar una tarjeta de regalo electrónica? Puede comprar una tarjeta de regalo electrónica en www.chillrv.com/gift-card .¿Cuándo se recibirá la tarjeta de regalo electrónica? Puede enviarla de inmediato o programar su entrega para una fecha específica.¿Cómo canjeo mi tarjeta de regalo electrónica? Localiza el correo electrónico que contiene tu tarjeta de regalo electrónica. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de correo no deseado o contáctanos. Busca el código de tu tarjeta de regalo electrónica. Ve a www.chillrv.com/reservations . Crea tu reserva seleccionando tus fechas de viaje y la autocaravana. Donde se muestra el precio, haz clic en «Agregar código de descuento». Ingresa el código de la tarjeta de regalo tal como aparece. Haz clic en «Aplicar descuento».Compré mi tarjeta de regalo electrónica durante una promoción navideña. ¿Por qué el importe de la tarjeta parece inferior al valor total indicado? No te preocupes. Tu código único de tarjeta de regalo está programado con el valor promocional correcto que figuraba en el momento de la compra.Si no utilizo el saldo completo de mi tarjeta de regalo electrónica en una sola compra, ¿caduca el saldo restante? No. Si queda saldo, le enviaremos un nuevo código para los fondos no utilizados. El saldo restante no caduca.¿Puedo usar una tarjeta de regalo electrónica para pagar kilómetros adicionales, recarga de diésel, recarga de propano, vaciado del tanque o daños? Sí. Las tarjetas de regalo se pueden usar para cubrir cargos elegibles de Chill RV.¿Qué ocurre si la tarjeta regalo electrónica no cubre el importe total del viaje? Puede utilizar otro método de pago aceptado para abonar el saldo restante.¿Caduca la tarjeta de regalo electrónica? No. Las tarjetas de regalo electrónicas de Chill RV no caducan.¿Puedo usar varias tarjetas de regalo electrónicas en una misma reserva? No. Solo se puede usar un código de tarjeta de regalo por reserva.¿Puedo cambiar mi tarjeta de regalo electrónica por dinero en efectivo? No. Las tarjetas de regalo electrónicas no se pueden canjear por dinero en efectivo.¿Es reembolsable mi tarjeta de regalo electrónica? No. Las tarjetas de regalo electrónicas son de venta final y no reembolsables.¿Puedo usar una tarjeta de regalo electrónica al reservar Chill RV a través de un sitio web de terceros? No. Las tarjetas de regalo electrónicas de Chill RV solo se pueden usar al reservar directamente a través de www.chillrv.com .¿Puedo usar el saldo de mi tarjeta de regalo electrónica para una reserva existente? No. Las tarjetas de regalo electrónicas deben usarse al crear una nueva reserva.¿Qué sucede si pierdo mi tarjeta de regalo electrónica? Contáctanos y con gusto te la reenviaremos.¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta de regalo electrónica? Póngase en contacto con nosotros y le informaremos del saldo restante.¿Puedo usar una tarjeta de regalo electrónica con otras promociones? Si la tarjeta de regalo electrónica se compró durante una promoción, no se puede combinar con ninguna otra. Si se compró sin promoción, se puede aplicar la promoción vigente, si corresponde. Contáctenos para obtener un presupuesto personalizado o solicitar una reserva.