Арендаторы должны быть не моложе 25 лет и иметь действующее водительское удостоверение с безупречной историей вождения. Все водители должны пройти проверку перед началом эксплуатации автодома.

Да. Любое лицо, которое может управлять автодомом, должно быть указано в бронировании и иметь разрешение от страховой компании или предоставить действующий договор страхования от третьей стороны до начала движения. Управлять автодомом разрешено только утвержденным водителям.

Для управления любым из наших автодомов не требуется специальная лицензия, но все водители должны быть не моложе 25 лет, иметь действующее водительское удостоверение и получить одобрение страховой компании, прежде чем садиться за руль.

Минимальный срок аренды составляет 2 ночи для автодомов классов B и C и 4 ночи для автодомов класса A.В некоторые праздничные дни, во время мероприятий и рекламных акций может потребоваться более длительный минимальный срок аренды.

Да. При бронировании на 5 и более ночей доставка и забор заказа бесплатны в радиусе 34 миль от почтового индекса 91311.При бронировании на срок менее 5 ночей, трансфер из отеля и обратно в Чатсворт, Калифорния, осуществляется бесплатно, или из Марина-дель-Рей, Калифорния, за 60 долларов.Стоимость доставки на расстояние более 34 миль от 91311 рассчитывается по тарифу 6 долларов за милю и включает в себя поездку туда и обратно.Стоимость доставки для бронирований на срок менее 5 ночей составляет 190 долларов США (включая доставку туда и обратно в пределах 34 миль от почтового индекса 91311).

Аренда на ночь длится до 24 часов. Время доставки (или выдачи) автодома совпадает со временем его готовности к возврату в последний день.При оформлении заказа вы можете выбрать желаемое время доставки и самовывоза. Доставка обычно осуществляется с 8:00 до 20:00 и зависит от наличия возможности её осуществления. Если нам потребуется изменить время доставки, мы свяжемся с вами заранее.

Если вас нет на месте и времени в согласованные сроки доставки, мы предоставляем 30-минутный льготный период. После этого взимается плата за ожидание в размере 40 долларов США в час, которая рассчитывается с шагом в 15 минут.Водитель будет ждать до 1,5 часов. Если с вами не удастся связаться или вы по-прежнему будете недоступны, водитель вернется на базу, и доставка будет считаться неудачной.Возможна повторная попытка доставки, которая будет запланирована при наличии возможности и будет оплачиваться по стандартному тарифу доставки.Доставка в аэропорт включает в себя увеличение времени ожидания в случае задержки рейса до 2 часов.

Автодом необходимо вернуть или подготовить к выдаче к запланированному времени возврата.Если вы опаздываете, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Продление бронирования должно быть согласовано заранее и оплачено до его продления.В случае несвоевременного возврата без предварительного согласования применяются следующие штрафы за просрочку:Первый час — это льготный период.Второй час стоит 75 долларов.Третий час стоит 200 долларов.За опоздание более чем на 3 часа может взиматься плата в размере до трехкратной стоимости ночного тарифа.За каждую несанкционированную дополнительную ночь взимается плата в тройном размере от стоимости проживания за ночь.Пожалуйста, поддерживайте с нами связь, так как наш график тщательно спланирован с учетом уборки, доставок, ремонта и прибытия следующего гостя.

Безусловно. Наши автодома и наш сервис отлично подходят для гостей из других штатов, иностранных и местных жителей, которые хотят легко и быстро арендовать жилье. Наши автодома укомплектованы всем необходимым, и мы предлагаем всевозможные дополнительные услуги для комфортной поездки. Обратите внимание, что наш платежный процессор взимает комиссию, если вы оплачиваете международной кредитной картой.

Вы можете отменить бронирование и получить полный возврат средств за 3 недели до начала поездки. Вы можете перенести поездку на другую дату без потери кредита на аренду за 2 недели до начала поездки.Мы не возвращаем деньги за неиспользованные даты, досрочный возврат или предварительно оплаченные часы.Мы также предлагаем план защиты поездки Chill Trip Protection Plan, который позволяет перенести вашу поездку за 4 дня до даты начала без штрафных санкций.Этот тарифный план необходимо приобрести в течение 24 часов после бронирования. Если вы передумаете, его необходимо отменить в течение 10 дней с момента покупки.Кредит на путешествие не имеет срока действия и может быть использован для оплаты будущих бронирований.

Полный возврат средств: при отмене бронирования не позднее 15 мая.Невозвратный сбор в размере 2500 долларов США: при отмене бронирования в период с 16 мая по 1 августа.Возврат денежных средств не производится в случае отмены заказа после 1 августа.Аренда помещений на Burning Man имеет особые условия из-за высокого спроса, подготовительной работы и суровых условий окружающей среды.

Да, иногда. Поездки в одну сторону рассматриваются в каждом конкретном случае и должны быть согласованы в письменной форме до бронирования.Несанкционированный возврат автодома в одну сторону или его оставление без присмотра запрещены. В случае оставления автодома или его невозврата в согласованное место, арендатор несет ответственность за все расходы по его возврату, включая проезд, время работы водителя, топливо, пробег, буксировку, хранение, потерянное время аренды и любые связанные с этим расходы.

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Продление бронирования должно быть согласовано заранее и оплачено до его продления.Если вам потребуется всего несколько дополнительных часов после начала поездки, первый дополнительный час предоставляется бесплатно при условии одобрения. Стоимость дополнительного одобренного времени составляет 30 долларов в час, до 8 часов.Продление номера на полные 24 часа оплачивается по стандартному ночному тарифу, если таковой предусмотрен.

Мы оставляем за собой право отказать в аренде или отменить ее по своему усмотрению, в том числе, если мы считаем, что автодом, арендатор, пассажиры или наш бизнес могут оказаться под угрозой.

Свяжитесь с Chill RV прямо сейчас, чтобы мы могли вам помочь.Пожалуйста, сделайте подробные фотографии всех транспортных средств, имущества, номерных знаков, повреждений, водительских удостоверений и страховой информации, участвовавших в инциденте. При необходимости свяжитесь с полицией и получите протокол.Обо всех авариях с участием автодома необходимо сообщить в компанию Chill RV в течение 24 часов.Страховые планы и программы защиты, предлагаемые компанией Chill RV, являются дополнительными, что означает, что ваша личная автомобильная страховка является основной. В случае страхового случая вам, возможно, сначала потребуется обратиться в свою личную страховую компанию, прежде чем приобретенный вами план защиты сможет рассмотреть претензию.

Пожалуйста, сообщите нам как можно скорее. Несчастные случаи случаются, и чем раньше мы узнаем, тем быстрее сможем заказать запчасти или запланировать ремонт.Арендаторы несут ответственность за повреждения, пропажу оборудования, чрезмерную уборку, простои, административные расходы, кражи, вандализм и расходы на ремонт, если иное не предусмотрено действующим планом защиты или страховым полисом.Повреждения, обнаруженные во время осмотра возвращенного автодома компанией Chill RV и не указанные в первоначальном осмотре, могут быть оплачены арендатором. Первоначальный осмотр возвращенного автодома не является окончательным.Если вы приобрели страхование от повреждений салона, оно может покрыть соответствующие повреждения салона на сумму до 500 долларов.

Компания Chill RV имеет до 7 дней после возврата автодома для осмотра на наличие повреждений и связи с арендатором.При отсутствии повреждений, нарушений, неоплаченных сборов или других задолженностей залог будет возвращен в течение 14 дней.

Автодом должен быть возвращен вовремя, в удовлетворительном состоянии, без повреждений, без недостающего оборудования, без мусора и грязной посуды, с полным баком топлива, полным баком пропана и пустыми баками для сточных вод (серых и черных).Залог может быть использован для погашения задолженности по договору аренды, включая возмещение ущерба, расходы на уборку, топливо, пропан, утилизацию отходов, штрафы, плату за проезд по платным дорогам, пени за просрочку платежей, пропавшие вещи или другие сборы.Если залог не покрывает всю сумму задолженности, арендатор обязан оплатить оставшуюся сумму.

Арендатор несет ответственность за все штрафы за парковку, административные правонарушения, сборы за проезд по платным дорогам и другие сопутствующие платежи в течение периода аренды.Пожалуйста, сообщите нам, если вы получили штрафную квитанцию. Если штрафная квитанция не будет предоставлена, и мы получим ее позже, с вас может быть взыскана сумма штрафа плюс административный сбор в размере 75 долларов.

Размещение с домашними животными разрешено в некоторых автодомах при предварительном согласовании и оплате соответствующего сбора.Автодом должен быть возвращен без шерсти и запаха животных. За уборку автодома с шерстью, запахом или загрязнениями, связанными с животными, может взиматься дополнительная плата.Мыть домашних животных в душевой кабине внутри автодома запрещено, так как это может повредить его. Пожалуйста, пользуйтесь только душевой кабиной на улице.Если животное будет доставлено в автодом без предварительного разрешения, помимо платы за животное может быть наложен штраф в размере 150 долларов.

Мы принимаем все основные кредитные карты. Вы также можете оформить рассрочку на поездку через Affirm.

Наши автодома класса C работают на дизельном топливе и отличаются высокой топливной экономичностью для автодомов такого размера. Производитель заявляет о расходе топлива примерно 16–20 миль на галлон.Наши автодома класса B также оснащены дизельным двигателем и расходуют примерно 18-22 миль на галлон.Наши автодома класса А работают на бензине и расходуют примерно 6-8 миль на галлон.Фактический пробег зависит от стиля вождения, рельефа местности, скорости, погоды, использования генератора и условий поездки.

Перед возвратом автодома, пожалуйста:Долейте дизельное топливо или бензин до того же уровня, что и при доливке.Заправьте баллон сжиженным пропаном.Опорожните резервуары для серых и черных сточных вод.Уберите весь мусор и личные вещи.Вымойте посуду и оставьте автодом в надлежащем состоянии.Верните автодом вовремя.Мы можем позаботиться о техническом обслуживании вашего автодома за следующую плату:Утилизация отходов из резервуара: 45 долларов.Заправка сжиженным пропаном: плата за заправку 10 долларов + 6 долларов за галлон.Заправка дизельным топливом/бензином: стоимость топливаЗаправка бака пресной водой: 5 долларов.В случае возврата автодома в чрезмерно грязном состоянии внутри или снаружи может взиматься дополнительная плата за уборку.

Да. Арендаторы несут ответственность за базовый уход за автомобилем во время поездки, включая проверку уровня жидкостей, давления в шинах и индикаторов неисправности.Если вашему автодому требуется долив жидкости DEF, охлаждающей жидкости, масла или любой другой жидкости, свяжитесь с компанией Chill RV, прежде чем что-либо добавлять, чтобы мы могли предоставить инструкции.Арендаторы несут ответственность за механические повреждения, возникшие по небрежности, в результате неправильной эксплуатации или ненадлежащего технического обслуживания автодома во время аренды.

Мы не разрешаем эвакуацию автомобилей.

Большинство гостей после инструктажа считают наши автодома вполне управляемыми, но при управлении автодомом требуется большая осторожность, чем при езде на обычных автомобилях.При отправлении вас ждет ознакомительная экскурсия, во время которой вы узнаете, как управлять автодомом, бытовой техникой, подключениями и основными системами. Мы также предоставляем обучающие материалы и готовы оказать помощь во время вашей поездки.Пожалуйста, будьте внимательны за рулем, соблюдайте увеличенную дистанцию торможения, следите за дорожным просветом, используйте зеркала заднего вида и привлекайте помощника при движении задним ходом.

Нет. Курение любого вида строго запрещено во всех автодомах, включая курение табака, марихуаны, электронных сигарет и любых других веществ, выделяющих дым или запах.Обнаружение дыма или запаха дыма может повлечь за собой оплату уборки или штраф в размере до 700 долларов.

Бронирование включает 100 бесплатных миль за ночь. За каждую дополнительную милю взимается плата в размере 0,45 доллара США или 0,90 доллара США за милю для Revel 2.Неиспользованные мили возврату не подлежат. Условия начисления миль могут отличаться в зависимости от проводимых акций или специальных мероприятий.

Да. Взимается единовременная плата за уборку и подготовку в размере 165 долларов.Это включает только стандартную уборку и подготовку. Дополнительная плата может взиматься, если автодом возвращен чрезмерно грязным, с мусором, грязной посудой, шерстью животных, запахом животных, запахом дыма или другими необычными потребностями в уборке.

Да, наши автодома можно использовать для поездок по снежным трассам при условии безопасного и ответственного использования. Цепи противоскольжения предоставляются по запросу.Если ожидаемая температура будет ниже 40°F (4°C), вам необходимо забронировать место в кемпинге с подключением к электричеству. Это поможет защитить системы вашего автодома и обеспечит вам комфорт.Пожалуйста, свяжитесь с нами перед вашей поездкой на снег, чтобы мы могли убедиться, что вы должным образом подготовлены.

Да. Запрещается движение автодомов по бездорожью, в Мексику или на фестиваль Burning Man / в пустыню Блэк-Рок без письменного разрешения от Chill RV.Передвижение на автодомах разрешено только по дорогам общего пользования, имеющим достаточную ширину, высоту и безопасные условия для движения автодома.

Немедленно свяжитесь с компанией Chill RV, чтобы мы могли вам помочь.Пожалуйста, не приобретайте запчасти, не ремонтируйте, не покупайте жидкости, не заказывайте буксировку или другие услуги для вашего автодома без согласования с компанией Chill RV. Несанкционированные покупки могут быть не возмещены.Мы настоятельно рекомендуем приобрести услугу помощи на дороге или оформить собственный план помощи на дороге.В случае поломки мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам вернуться в путь в разумные сроки. Компания Chill RV не несет ответственности за убытки, связанные с поломками, включая расходы на проживание, пропущенные бронирования, расходы, связанные с прерыванием поездки, или другие сопутствующие расходы. Но мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам как можно быстрее.

В случае прокола шины немедленно свяжитесь с компанией Chill RV.Арендатор несет ответственность за проколы шин и связанные с этим расходы, если только не была приобретена и не применима услуга помощи на дороге.

Наша страховка покрывает ремонт сколов на лобовом стекле, но не трещин или замену.

Как приобрести электронную подарочную карту? Вы можете приобрести электронную подарочную карту на сайте www.chillrv.com/gift-card .Когда вы получите электронную подарочную карту? Вы можете отправить электронную подарочную карту сразу или запланировать доставку на определенную дату.Как активировать электронную подарочную карту? Найдите электронное письмо с вашей электронной подарочной картой. Если вы не можете его найти, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нами. Найдите код вашей электронной подарочной карты. Перейдите на сайт www.chillrv.com/reservations . Создайте бронирование, выбрав даты поездки и тип автодома. Там, где указана цена, нажмите «Добавить код скидки». Введите код подарочной карты точно так, как он отображается. Нажмите «Применить скидку».Я купила электронную подарочную карту во время праздничной распродажи. Почему сумма на электронной подарочной карте выглядит меньше, чем указанная общая стоимость? Не волнуйтесь. Ваш уникальный код подарочной карты запрограммирован на правильную общую сумму, указанную на момент покупки.Если я не использую весь баланс электронной подарочной карты за одну поездку, истечет ли оставшийся баланс? Нет. Если останется остаток средств, мы вышлем вам новый код для неиспользованных средств. Остаток средств не сгорает.Можно ли использовать электронную подарочную карту для оплаты дополнительных миль, заправки дизельным топливом, заправки пропаном, опорожнения бака или возмещения ущерба? Да. Подарочные карты могут быть использованы для оплаты соответствующих услуг Chill RV.Что делать, если электронная подарочная карта не покрывает всю поездку? В этом случае вы можете оплатить оставшуюся сумму другим принятым способом.Срок действия электронной подарочной карты истекает? Нет. Срок действия электронных подарочных карт Chill RV не ограничен.Можно ли использовать несколько электронных подарочных карт в одном бронировании? Нет. В одном бронировании можно использовать только один код подарочной карты.Могу ли я обменять свою электронную подарочную карту на наличные? Нет. Электронные подарочные карты не подлежат обмену на наличные.Возможен ли возврат средств за мою электронную подарочную карту? Нет. Электронные подарочные карты возврату не подлежат и обмену.Можно ли использовать электронную подарочную карту при бронировании Chill RV через сторонний веб-сайт? Нет. Электронные подарочные карты Chill RV можно использовать только при бронировании напрямую через сайт www.chillrv.com .Могу ли я использовать баланс своей электронной подарочной карты для оплаты существующего бронирования? Нет. Электронные подарочные карты необходимо использовать при создании нового бронирования.Что делать, если моя электронная подарочная карта потеряется? Свяжитесь с нами, и мы с удовольствием вышлем вам её повторно.Как проверить баланс моей электронной подарочной карты? Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы проверим оставшийся баланс для вас.Можно ли использовать электронную подарочную карту с другими акциями? Если электронная подарочная карта была приобретена во время акции, ее нельзя использовать в сочетании с другими акциями. Если электронная подарочная карта была приобретена без участия в акции, можно применить действующую акцию, если она доступна. Для получения индивидуального предложения или запроса на бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нами.