Os locatários devem ter no mínimo 25 anos de idade e possuir carteira de habilitação válida com histórico de direção limpo. Todos os condutores devem ser aprovados antes de operar o veículo recreativo.

Sim. Qualquer pessoa que dirigir o veículo recreativo deve estar listada na reserva e ter sua habilitação aprovada pela seguradora ou apresentar um comprovante de seguro de terceiros aceito antes de dirigir. Somente motoristas autorizados podem operar o veículo recreativo.

Não é necessária nenhuma licença especial para dirigir nossos veículos recreativos, mas todos os motoristas devem ter no mínimo 25 anos de idade, possuir carteira de habilitação válida e ter a autorização da seguradora aprovada antes de dirigir.

O período mínimo de aluguel é de 2 noites para veículos recreativos das classes B e C e de 4 noites para veículos recreativos da classe A.Determinados feriados, eventos e promoções podem exigir um período mínimo de aluguel mais longo.

Sim. Reservas de 5 noites ou mais incluem entrega e coleta gratuitas em um raio de 55 km (34 milhas) do CEP 91311.Reservas com menos de 5 noites podem incluir embarque e desembarque gratuitos em Chatsworth, CA, ou em Marina del Rey, CA, por US$ 60.Entregas a mais de 34 milhas do CEP 91311 são calculadas a US$ 6 por milha e cobrem a viagem de ida e volta.A entrega para reservas com menos de 5 noites custa US$ 190. (Inclui o transporte de ida e volta em um raio de 55 km do CEP 91311).

O período de aluguel é de até 24 horas. O horário de entrega (ou retirada) do veículo recreativo é o mesmo horário em que ele deve estar pronto para devolução no último dia.Ao fazer sua reserva, você pode selecionar o horário de entrega e coleta de sua preferência. As entregas geralmente são agendadas entre 8h e 20h e estão sujeitas à disponibilidade. Caso seja necessário ajustar o horário, entraremos em contato com você com antecedência.

Caso você não esteja presente no horário e local de entrega combinados, concedemos uma tolerância de 30 minutos. Após esse período, será cobrada uma taxa de espera de US$ 40 por hora, faturada em incrementos de 15 minutos.O motorista aguardará até 1 hora e 30 minutos. Caso não consiga entrar em contato com você ou você ainda esteja indisponível, o motorista retornará à base e a entrega será considerada malsucedida.Uma segunda tentativa de entrega poderá ser agendada, dependendo da disponibilidade, e será cobrada de acordo com a tarifa de entrega padrão.A entrega no aeroporto inclui um tempo de espera adicional de até 2 horas em caso de atrasos de voo.

O veículo recreativo deve ser devolvido, ou estar pronto para ser recolhido, na hora de devolução agendada.Caso esteja atrasado(a), entre em contato conosco o mais breve possível. Prorrogações devem ser aprovadas com antecedência e pagas antes da prorrogação da reserva.Caso devolva o produto com atraso sem autorização prévia, serão aplicadas as seguintes taxas por atraso:A primeira hora é um período de tolerância.A segunda hora custa 75 dólares.A terceira hora custa 200 dólares.Atrasos superiores a 3 horas podem acarretar uma cobrança de até três vezes o valor da diária.Cada noite extra não autorizada será cobrada ao triplo da tarifa noturna.Por favor, mantenha contato conosco, pois nossa programação é cuidadosamente planejada levando em consideração a limpeza, as entregas, os reparos e a chegada do próximo hóspede.

Com certeza. Nossos trailers e nosso serviço são perfeitos para hóspedes de outros estados, países e locais que desejam uma experiência de aluguel descomplicada. Nossos trailers são equipados com itens essenciais e oferecemos diversos acessórios para uma viagem confortável. Observe que nossa operadora de cartão de crédito cobra uma taxa para pagamentos com cartão de crédito internacional.

Você pode cancelar e receber reembolso total até 3 semanas antes da data de início da viagem. Você pode reagendar sem perder o crédito do aluguel até 2 semanas antes da data de início da viagem.Não oferecemos reembolsos para datas não utilizadas, devoluções antecipadas ou horas pré-compradas.Oferecemos também o Plano de Proteção de Viagem Chill, que permite remarcar sua viagem até 4 dias antes da data de início, sem penalidades.Este plano deve ser adquirido em até 24 horas após a reserva. Caso mude de ideia, o cancelamento deve ser feito em até 10 dias após a compra.O crédito de viagem não expira e pode ser usado em uma reserva futura.

Reembolso integral: cancelamentos feitos até 15 de maio.Taxa não reembolsável de US$ 2.500: cancelamentos feitos entre 16 de maio e 1º de agosto.Não haverá reembolso para cancelamentos feitos após 1º de agosto.Os aluguéis para o Burning Man têm condições especiais devido à alta demanda, ao trabalho de preparação e ao ambiente hostil.

Sim, ocasionalmente. Viagens só de ida são analisadas caso a caso e devem ser aprovadas por escrito antes da reserva.Devoluções não autorizadas em locais diferentes ou abandono do veículo recreativo não são permitidos. Caso o veículo recreativo seja abandonado ou não devolvido ao local combinado, o locatário será responsável por todos os custos de recuperação, incluindo deslocamento, tempo do motorista, combustível, quilometragem, reboque, armazenamento, tempo de locação perdido e quaisquer despesas relacionadas.

Por favor, entre em contato conosco o mais breve possível. As prorrogações devem ser aprovadas com antecedência e pagas antes da prorrogação da reserva.Se você precisar apenas de algumas horas extras após o início da viagem, a primeira hora extra é gratuita, mediante aprovação. O tempo adicional aprovado custa US$ 30 por hora, até um máximo de 8 horas.Uma extensão completa de 24 horas será cobrada à tarifa noturna padrão, se disponível.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer aluguel a nosso critério, inclusive se acreditarmos que o veículo recreativo, o locatário, os passageiros ou nossa empresa possam estar em risco.

Entre em contato com a Chill RV imediatamente para que possamos ajudá-lo(a).Por favor, tire fotos detalhadas de todos os veículos, propriedades, placas, danos, carteiras de habilitação e informações de seguro envolvidos. Se necessário, entre em contato com a polícia e obtenha um boletim de ocorrência.Todos os acidentes envolvendo o veículo recreativo devem ser comunicados à Chill RV dentro de 24 horas.Os planos de seguro e proteção oferecidos pela Chill RV são de cobertura complementar, o que significa que seu seguro auto pessoal é o principal. Em caso de sinistro, você precisará acionar seu seguro pessoal primeiro antes que qualquer plano de proteção adquirido possa analisar a solicitação.

Por favor, nos avise o mais rápido possível. Acidentes acontecem, e quanto antes soubermos, mais cedo poderemos encomendar as peças ou agendar os reparos.Os locatários são responsáveis por danos, equipamentos faltantes, limpeza excessiva, tempo de inatividade, custos administrativos, roubo, vandalismo e custos de reparo, a menos que estejam cobertos por um plano de proteção ou seguro aplicável.Danos encontrados durante a inspeção de devolução da Chill RV que não foram listados na vistoria inicial podem ser cobrados do locatário. A vistoria inicial de devolução não é a inspeção final.Se você adquiriu a Proteção contra Danos Internos, ela pode cobrir danos internos elegíveis em até US$ 500.

A Chill RV tem até 7 dias após a devolução do veículo recreativo para inspecioná-lo em busca de danos e entrar em contato com o locatário.Caso não haja danos, violações, taxas em atraso ou outros saldos pendentes, o depósito de segurança será devolvido em até 14 dias.

O veículo recreativo deve ser devolvido no prazo, em condições satisfatórias, sem danos, sem equipamentos em falta, sem lixo ou louça suja, com o tanque de combustível e o tanque de propano cheios e os tanques de água cinza e negra vazios.O depósito de segurança pode ser usado para quitar valores devidos conforme o contrato de locação, incluindo danos, limpeza, combustível, gás propano, descarte de resíduos, ingressos, pedágios, multas por atraso, itens faltantes ou outras despesas.Caso o depósito não cubra o valor total devido, o locatário é responsável pelo pagamento do saldo restante.

O locatário é responsável por todas as multas de estacionamento, notificações, pedágios e taxas relacionadas durante o período de locação.Por favor, nos avise caso receba uma multa. Se a multa não for comunicada e a recebermos posteriormente, o valor da multa mais uma taxa administrativa de US$ 75 poderá ser cobrado.

Animais de estimação são permitidos em alguns veículos recreativos, mediante aprovação prévia e pagamento da taxa correspondente.O veículo recreativo deve ser devolvido sem pelos ou odores de animais de estimação. Taxas adicionais de limpeza poderão ser aplicadas caso o veículo seja devolvido com pelos, odores ou sujeira relacionados a animais de estimação.Animais de estimação não devem ser lavados no chuveiro interno, pois isso pode danificar o trailer. Por favor, use somente o chuveiro externo.Caso um animal de estimação seja levado para o trailer sem autorização prévia, poderá ser aplicada uma multa de US$ 150, além da taxa para animais de estimação.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito. Você também pode financiar sua viagem através do Affirm e pagar em parcelas.

Nossos veículos recreativos Classe C utilizam diesel e são muito econômicos para veículos desse porte. O fabricante anuncia um consumo de aproximadamente 16 a 20 milhas por galão (MPG).Nossos veículos recreativos Classe B também são a diesel e fazem aproximadamente de 18 a 22 milhas por galão (MPG).Nossos veículos recreativos Classe A são a gasolina e fazem aproximadamente de 6 a 8 milhas por galão (MPG).A autonomia real depende do estilo de condução, do terreno, da velocidade, das condições meteorológicas, da utilização do gerador e das condições da viagem.

Antes de devolver o veículo recreativo, por favor:Reabasteça com diesel ou gasolina até o mesmo nível em que recebeu.Reabastecer com gás propano líquido.Esvazie os tanques de águas cinzas e negras.Remova todo o lixo e pertences pessoais.Lave a louça e deixe o veículo recreativo em condições satisfatórias.Devolva o veículo recreativo no horário combinado.Podemos cuidar da manutenção do seu veículo recreativo (RV) para você pelas seguintes taxas:Descarte do tanque de resíduos: US$ 45.Recarga de gás propano líquido: taxa de enchimento de US$ 10 + US$ 6 por galão.Abastecimento de diesel/gás: custo do combustívelReabastecimento do tanque de água doce: US$ 5Taxas adicionais de limpeza poderão ser aplicadas caso o veículo recreativo seja devolvido excessivamente sujo, tanto por dentro quanto por fora.

Sim. Os locatários são responsáveis pelos cuidados básicos durante a viagem, incluindo a verificação dos níveis de fluidos, da pressão dos pneus e das luzes de advertência.Se o veículo recreativo precisar de Arla 32 (DEF), líquido de arrefecimento, óleo ou qualquer outro fluido, entre em contato com a Chill RV antes de adicionar qualquer coisa para que possamos fornecer instruções.Os locatários são responsáveis por danos mecânicos causados por negligência, operação inadequada ou falta de manutenção do veículo recreativo durante o período de locação.

Não permitimos reboque.

A maioria dos hóspedes considera nossos veículos recreativos muito fáceis de dirigir após o treinamento, mas eles exigem mais cuidado do que carros comuns.Na partida, você receberá um tour de familiarização e aprenderá a operar o trailer, os eletrodomésticos, as conexões e os principais sistemas. Também fornecemos materiais de instrução e estamos disponíveis para ajudar durante a sua viagem.Dirija com cuidado, mantenha uma distância de segurança maior, fique atento à altura do veículo, use os espelhos retrovisores e peça a alguém para auxiliar ao dar ré.

Não. É estritamente proibido fumar de qualquer tipo em todos os veículos recreativos, incluindo tabaco, maconha, cigarros eletrônicos e qualquer outra substância que produza fumaça ou odor.A detecção de fumaça ou odor de fumaça pode resultar em uma taxa de limpeza ou multa de até US$ 700.

As reservas incluem 100 milhas gratuitas por noite. Milhas adicionais são cobradas a US$ 0,45 por milha ou US$ 0,90 por milha para o Revel 2.Milhas não utilizadas não são reembolsáveis. Algumas promoções ou eventos especiais podem ter termos de quilometragem diferentes.

Sim. Há uma taxa única de limpeza e preparação de US$ 165.Isso cobre apenas a limpeza e preparação padrão. Taxas adicionais podem ser aplicadas se o veículo recreativo for devolvido excessivamente sujo, com lixo, louça suja, pelos de animais, odor de animais de estimação, cheiro de fumaça ou outras necessidades de limpeza incomuns.

Sim, nossos veículos recreativos podem ser usados para viagens na neve, desde que utilizados com segurança e responsabilidade. Correntes para pneus estão disponíveis mediante solicitação.Se a temperatura prevista for inferior a 4°C (40°F), você precisa ter uma reserva em um camping com conexão elétrica. Isso ajuda a proteger os sistemas do seu veículo recreativo e garante o seu conforto.Por favor, entre em contato conosco antes da sua viagem para a neve para que possamos garantir que você esteja devidamente preparado.

Sim. Veículos recreativos (RVs) não podem ser conduzidos fora de estrada, no México ou no Burning Man/Deserto de Black Rock sem autorização por escrito da Chill RV.Veículos recreativos (RV) só podem circular em vias públicas com largura e altura suficientes, além de condições seguras para o veículo.

Entre em contato com a Chill RV imediatamente para que possamos ajudá-lo(a).Por favor, não compre peças, reparos, fluidos, serviços de reboque ou manutenção para o seu veículo recreativo sem a aprovação da Chill RV. Compras não autorizadas poderão não ser reembolsadas.Recomendamos vivamente a aquisição de assistência em viagem ou a contratação de um plano de assistência em viagem individual.Caso ocorra uma avaria, faremos o possível para ajudá-lo a retomar sua viagem em um prazo razoável. A Chill RV não se responsabiliza por perdas relacionadas a avarias, incluindo hospedagem, reservas perdidas, custos de interrupção de viagem ou outras despesas correlatas. No entanto, faremos o máximo para auxiliá-lo com rapidez.

Em caso de estouro de pneu, entre em contato com a Chill RV imediatamente.O locatário é responsável por furos de pneus e taxas relacionadas, a menos que o serviço de assistência rodoviária tenha sido contratado e esteja em vigor.

Nosso seguro cobre o reparo de lascas no para-brisa, mas não rachaduras ou substituições.

Como faço para comprar um cartão-presente eletrônico? Você pode comprar um cartão-presente eletrônico em www.chillrv.com/gift-card .Quando receberei o cartão-presente eletrônico? Você pode enviar o cartão-presente eletrônico imediatamente ou agendar a entrega para uma data específica.Como resgatar meu vale-presente eletrônico? Localize o e-mail que contém seu vale-presente eletrônico. Se não o encontrar, verifique sua pasta de spam ou entre em contato conosco. Encontre o código do seu vale-presente eletrônico. Acesse www.chillrv.com/reservations . Crie sua reserva selecionando as datas da sua viagem e o veículo recreativo (RV). Onde o preço for exibido, clique em “Adicionar código de desconto”. Digite o código do vale-presente exatamente como aparece. Clique em “Aplicar desconto”.Comprei meu cartão-presente eletrônico durante uma promoção de fim de ano. Por que o valor do cartão-presente eletrônico parece menor do que o valor total exibido? Não se preocupe. Seu código exclusivo do cartão-presente está programado com o valor promocional total correto exibido no momento da compra.Se eu não usar todo o saldo do meu cartão-presente eletrônico em uma única viagem, o saldo restante expirará? Não. Se houver um saldo restante, enviaremos um novo código com os fundos não utilizados. O saldo restante não expira.Posso usar um cartão-presente eletrônico para pagar por quilômetros extras, reabastecimento de diesel, reabastecimento de propano, esvaziamento do tanque ou danos? Sim. Os cartões-presente podem ser usados para pagar despesas elegíveis da Chill RV.E se o cartão-presente eletrônico não cobrir toda a viagem? Você pode usar outra forma de pagamento aceita para o saldo restante.O cartão-presente eletrônico expira? Não. Os cartões-presente eletrônicos da Chill RV não expiram.Posso usar vários cartões-presente eletrônicos em uma mesma reserva? Não. Apenas um código de cartão-presente pode ser usado por reserva.Posso trocar meu cartão-presente eletrônico por dinheiro? Não. Os cartões-presente eletrônicos não podem ser trocados por dinheiro.Meu cartão-presente eletrônico é reembolsável? Não. Os cartões-presente eletrônicos são de venda final e não reembolsáveis.Posso usar um cartão-presente eletrônico ao reservar um trailer da Chill RV por meio de um site de terceiros? Não. Os cartões-presente eletrônicos da Chill RV só podem ser usados ao reservar diretamente pelo site www.chillrv.com .Posso usar o saldo do meu cartão-presente eletrônico em uma reserva existente? Não. Os cartões-presente eletrônicos devem ser usados no momento da criação de uma nova reserva.E se meu cartão-presente eletrônico for perdido? Entre em contato conosco e teremos prazer em reenviá-lo.Como posso verificar o saldo do meu cartão-presente eletrônico? Entre em contato conosco e verificaremos o saldo restante para você.Posso usar um cartão-presente eletrônico com outras promoções? Se o cartão-presente eletrônico foi adquirido durante uma promoção, ele não pode ser combinado com outra promoção. Se o cartão-presente eletrônico foi adquirido sem uma promoção, a promoção ativa atual poderá ser aplicada, quando aplicável. Entre em contato conosco para um orçamento personalizado ou solicitação de reserva.